工作内容
1、经营计划管理:承接公司总体规划,组织拟定中心的具体实施方案,编制和上报公司工作计划、预算和总结;
2、财务指标达成:负责中心营收、成本、利润、回款指标的达成;统筹中心资产管理;
3、客户关系维护:负责大客户的开发拓展;对客户满意度负责;做好VIP客户接待;进行客户分析研究;
4、安全生产:根据有关主管部门要求、安全规范、安委会制度、单元SOP等执行安全管理,保障中心安全运行;
5、维保管理:保障设施设备良好运转,及时报修、监督维修进展;
6、运营服务管理:负责LSOP编制;清洁管理,保持良好的环境;提供超预期的客户服务;强化社群服务;监督物资盘点与采购;统筹中心供应商管理;开发创新服务;
7、社群建设:负责属地化社群关系的建立、供应商挖掘、活动组织,强化社群服务;
8、业主关系建设:承担常规事务职能对接工作;建立有效的信息沟通机制;关注业主的发展动态,达成委托运营管理协议约定的考核目标;
9、人力管理及人才培养:负责运营经理、运营官的招聘,协助HAC进行招商经理的招聘;
10、负责中心团队的全面管理、绩效考核、岗位培训;对团队稳定性及在岗率负责;
11、生态关系构建:建立中介经纪人、行业、媒体的圈子;建立政务的圈子,统筹中心的政策申报及奖项认定、挂牌工作。
12、私域管理:负责围绕项目搭建及沉淀私域流量。